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Les référents de quartiers
Un lien utile entre les habitants et la mairie

LES RÉFÉRENTS DE QUARTIERS, Un lien utile entre les habitants et la mairie
LA CHARTE DU RÉFÉRENT

 1°/ Le référent de quartier sera un outil de lien social au sein de la collectivité en étant un trait d’union entre administrés et municipalité.

2°/ Le référent aura en charge un ensemble de rues au sein de son quartier mais pourra être sensibilisé aux problèmes de la ville en général.

3°/ Le rôle essentiel de référent tiendra dans la collecte et l’information relative à son quartier.

4°/ Ses champs d’intervention seront liés aux problématiques suivantes :
- Entretien des espaces publics
- Dégradations et incivilités
- Propreté et embellissement
- Stationnement, circulation
- Travaux, éclairage public, aménagement de la voirie

5°/ Le référent sera à la fois dans l’information et la transmission des problèmes et anomalies, mais aussi dans la proposition aux élus. A cet effet, des réunions régulières avec la commission citoyenneté maintiendront ce fil d’Ariane.

6°/ Le référent saisira la municipalité par le biais du service médiation de la ville qui sera le réceptacle des demandes et informations recueillies.

7°/ Le référent sera toujours informé des suites qui seront données à chaque dossier.

8°/ Le référent s’engage à la stricte confidentialité des informations recueillies.

9°/ Les référents de quartier seront joignables par les administrés de plusieurs façons :
- Réunions au bas d’immeubles et dans les quartiers sur rendez-vous,
- Téléphone ou mail (chacun étant libre de rendre public l’un de ces deux modes de communication),
- Par leur identification au moyen de tout organe de presse (Républicain Lorrain, site internet de la ville, bulletin municipal…)

10°/ Les référents ne seront pas :
- Des substituts des forces de l’ordre, des élus ou des employés municipaux,
- Des médiateurs en charge de résoudre les conflits de voisinage ou familiaux.

 
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